1. Inleiding

Deze privacyverklaring beschrijft welke persoonsgegevens Continuo vzw verzamelt via de website (www.continuo-ugent.be) en ticketverkoop, waarom deze gegevens worden verwerkt en hoe hiermee wordt omgegaan. Continuo vzw respecteert de privacy van haar gebruikers en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

Door de website te gebruiken of tickets te kopen, gaat de gebruiker akkoord met deze privacyverklaring.

2. Verwerking van persoonsgegevens

Continuo vzw verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder de levering van diensten en communicatie over het aanbod. De volgende gegevens kunnen worden verwerkt: naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, of overige persoonsgegevens die u ons actief verstrekt.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen en worden bewaard tot maximaal vijf jaar na de laatste interactie, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

3. Verzameling van persoonsgegevens

Continuo vzw verzamelt persoonsgegevens via ticketverkoop, via inschrijving op de nieuwsbrief of een andere vorm van contactname. Ticketverkoop kan verlopen via een extern ticketingplatform. Tijdens concerten en evenementen kunnen sfeerbeelden worden gemaakt van het publiek. Deze sfeerbeelden kunnen door Continuo vzw worden gebruikt voor marketingdoeleinden. Bezoekers die herkenbaar in beeld zijn kunnen zich hiertegen verzetten door een e-mail te sturen naar info@continuo-ugent.be.

4. Doeleinden en rechtsgrond voor verwerking

Dienstverlening (contractuele basis): persoonsgegevens worden verwerkt voor de bepaling van ticketprijzen en kortingen, aflevering van tickets, toegangscontrole, en het verzenden van servicemails bij programmawijzigingen of annuleringen.

Communicatie met bestaande klanten (gerechtvaardigd belang): Continuo vzw kan bestaande klanten informeren over gelijkaardige voorstellingen en relevante updates. Ontvangers kunnen zich te allen tijde uitschrijven via de afmeldlink in de e-mails.

Marketing (toestemming): Continuo vzw verzendt enkel marketingcommunicatie indien hiervoor expliciete toestemming is gegeven, bij ticketaankoop of door inschrijving op de nieuwsbrief. Afmelden kan op elk moment via de afmeldlink in de e-mails.

5. Verstrekking aan derden

Continuo vzw deelt persoonsgegevens uitsluitend met derde partijen indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden of diensten, met inbegrip van een extern ticketingplatform en MailChimp. In geval van coproducties kan Continuo VZW occasioneel persoonsgegevens delen met één van haar partners, teneinde haar diensten te kunnen verstrekken. Verder worden de door de gebruiker verstrekte gegevens niet aan derden doorgegeven, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is. Continuo vzw geeft geen persoonsgegevens door aan derden buiten de EU en verkoopt geen gegevens aan commerciële partijen.

6. Uw rechten

Elke betrokkene heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die door Continuo vzw worden verwerkt en om onjuiste gegevens te laten corrigeren. In bepaalde gevallen kan worden verzocht om gegevens te verwijderen, tenzij een wettelijke verplichting dit verhindert. Daarnaast kan bezwaar worden gemaakt tegen specifieke verwerkingen, zoals het ontvangen van marketingcommunicatie. Afmelden kan via de afmeldlink in e-mails. Voor verwijdering of inzage in persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via info@continuo-ugent.be.

7. Vragen & klachten

Indien u vragen, opmerkingen of klachten hebt over het gebruik van uw persoonsgegevens, als u zich wilt uitschrijven voor de nieuwsbrief of als u andere vragen hebt over het privacybeleid van Continuo vzw, kunt u contact opnemen via info@continuo-ugent.be. Er bestaat tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

8. Wijzigingen privacyverklaring

Continuo vzw behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te allen tijde te wijzigen en zal deze wijzigingen publiceren op www.continuo-ugent.be. De wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht na publicatie. Op deze pagina staat steeds de datum van de laatste wijziging.

Laatste wijziging: 12.03.2025